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提升优质服务 大家在行动

发布日期:2016-11-29 | 点击:750 | 字体: | 打印关闭


市水务企业作为窗口服务企业,近年来,大家一直在通过职工素质提升常识培训、礼仪培训等,不断提升客户服务质量。

6月,正值收费高峰期,一位老大爷带着数百枚硬币来到我司收费大厅缴纳水费,其中还不乏有游戏币,据老大爷说他本是拿到银行去兑换,但银行不收。考虑到老大爷的实际情况,我司收费人员耐心的数完了数百枚的硬币,让老大爷交上了水费。

11月,一位到收费室来缴费的年轻人,由于接打电话疏忽大意,不慎将驾驶证和两百元现金遗失在城区收费室大厅。收费人员发现后,马上通过系统查询该用户电话,但系统内并未留下该用户联系方式。由于驾驶证是非常重要的证件,收费人员又通过交警来寻找该名失主,通过多番寻找最后终于联系上了失主。后经确认,失主顺利的取回了驾驶证及两百元现金,并对我司工作人员表示感谢。

这样的小事每天都在发生,这样的服务大家不厌其烦,坚持不懈才能让用户感受到大家的耐心、细心、贴心,大家将继续以“让政府放心、让群众满意”为工作准则,为广大用户提供更好的优质服务。

                          

                                      (客户服务部  杜金)

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