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市水务企业收费人员技能比武 笔试圆满结束

发布日期:2019-04-23 | 点击:1159 | 字体: | 打印关闭


为进一步提升收费人员业务水平,根据收费人员技能比武活动安排,412日下午,市水务企业收费人员技能比武笔试在一会议室举行。               

本次技能比武活动,相关部门高度重视,客户服务部已于前期组织全体收费人员开展了培训。技能比武分为业务笔试和实际操作两个环节。笔试内容从收费业务题库中抽取,采取闭卷考试的方式进行考核,考试时间一个半小时。同时,企业从人力资源部、党委办公室、企业管理部抽取人员组成考评小组,对笔试现场严格监考。

企业下一步还将组织开展技能比武实际操作,实际操作从412日持续到本月底结束,采取随机抽取监控的方式考查收费人员的服务形象、态度、随机应变能力等。


(人力资源部  杨玲)


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